Significa que a tu paquete o a tu envío le ha sucedido algo que impide que continúe su curso normal para ser entregado a su destino. Por lo tanto debes de llamar a DHL para que te digan exactamente qué está sucediendo y tomar las acciones pertinentes.
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¿Qué hacer si mi paquete DHL está retenido?
Si tu paquete se encuentra en la aduana y necesitas ayuda, comunícate al 01 800 7656345 por si requiere algún documento o pago de impuesto. Uno de nuestros colaboradores abrirá un reporte para que se te asigne un asesor especializado.
¿Cómo liberar un paquete de DHL?
Servicios de Aduana, Servicio internacional de liberación de aduanas de DHL Express DHL Express tiene vasto conocimiento y experiencia global sobre Aduanas. Sabemos que un proceso de liberación aduanera eficiente y fluído, ayuda a que sus envíos arriben lo más pronto posible. Proveemos servicios estandarizados que soportan en forma efectiva el proceso de liberación aduanera.
Preparación Aduanera | |||
Declaración de exportación | Exportación de mercancías sujetas a controles adicionales. | Por envío (excediendo 1,000.00 USD) | |
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ul> DHL prepagará y luego cobrará las tasas de certificación requeridas por el gobierno. Los envíos coordinados con servicio de impuestos y aranceles pagados (DTP) pueden estar sujetos a cargos de liberación adicionales. Cuando sean aplicables, serán facturados al remitente DTP. Estos cargos pueden incluir, pero no estar limitados a:
Liberación Formal Intervención Física del Envío Permisos y licencias Almacenamiento fiscalizado Declaración de partidas múltiples
Los costos gubernamentales de cualquier certificado requerido, no están incluidos en el cargo por el servicio.
: Servicios de Aduana, Servicio internacional de liberación de aduanas de DHL Express
¿Qué pasa si DHL no entrega a tiempo?
Si esto no es posible: DHL intenta entregar el pedido al vecino. Si sigue siendo imposible: un aviso de llegada se deja en el buzón de su destinatario con un número de teléfono para que su destinatario pueda volver a contactar con DHL y organizar una segunda entrega.
¿Qué significa cuando un paquete está retenido?
Los envíos se retienen para garantizar que cumplan con las normativas aduaneras de exportación o importación. Esto puede deberse a documentación faltante o incompleta, a la espera de instrucciones de despacho o porque las autoridades pueden necesitar más información para despachar las mercancías.
¿Cuánto tiempo dura un paquete retenido?
Cuánto tiempo pueden retener un paquete en aduanas – Normalmente, los paquetes que quedan retenidos en la aduana suelen tardar en salir un plazo de entre 7 y 30 días, aunque este plazo puede ampliarse hasta llegar incluso a 60 o, lo que es aún peor, que ya no vuelva a salir.
- No obstante, debemos tener en cuenta más variables como el contenido o el valor del paquete, ya que, por ejemplo, los paquetes que valen menos de 20$ no se revisan.
- Esto va a depender mucho de cómo leven a cabo las revisiones habituales en la aduana en cuestión.
- ¿Qué ocurre si no recojo un paquete retenido en aduanas? Si tienes un paquete retenido en aduanas y decides no reclamarlo, el periodo para ser devuelto a origen será de unos 20 días aproximadamente.
Una vez se realice la devolución ya no puedes recuperarlo a menos que así lo hayas acordado con el remitente del envío. En general, si no recoges un paquete retenido en aduanas, puede haber varias consecuencias negativas:
- Costos adicionales: es posible que tengas que pagar cargos de almacenamiento o de devolución del paquete al remitente. Estos cargos pueden ser significativos y aumentar el costo total del paquete.
- Pérdida del paquete: si no lo recoges después de un período de tiempo determinado, el paquete puede ser devuelto al remitente o incluso destruido. En este caso, perderás el paquete y cualquier dinero que hayas pagado por él.
- Sanciones: en algunos casos, no recoger un paquete retenido en aduanas puede resultar en sanciones o multas. Esto puede depender de la naturaleza del paquete y las leyes y regulaciones locales.
- Problemas legales: si el paquete contiene artículos ilegales o prohibidos, no recogerlo puede ser considerado como una admisión de culpa y puede resultar en problemas legales.
¿Cuánto cobra DHL por liberar un paquete?
Los tipos de envíos y la posibilidad de pagar impuestos – Uno de los puntos más importantes es el envío, usaremos el ejemplo con Gearbest, un Xiaomi Redmi Note 3 de 16GB con valor de 3,500 pesos, nos da dos opciones de envío, la primera costará menos de dos dólares y es por medio del servicio postal de correos, para México manejan un tiempo estimado de 15 a 25 días hábiles, serían 3 a 5 semanas, recibiremos un número de rastreo y cuando el paquete haga su llegada al país, esa guía se podrá consultar directamente con Correos de México para darle el seguimiento. Los artículos 51 y 52 de la Ley Aduanera de México mencionan que se causarán los “Impuestos general de importación” al comercio exterior por lo que el destinatario en importación se encuentra obligado a pagar las cuotas compensatorias. Por otro lado, el artículo 158 indica que una autoridad aduanera puede retener una mercancía para comprobar su contenido y detenerlo en el caso de que el valor declarado sea inferior al precio estimado.
- Para los impuestos y hablando específicamente de DHL, nos cobrarán el IVA (16%) sobre el valor declarado, además pagaremos el desembolso y gestión de transferencia, que en este caso maneja dos tipos de tarifas: 18.73 USD por envío (Liberación informal), o 16.29 USD por envío (Liberación formal).
- La mayoría de empresas de mensajería hacen el pago de los impuestos y antes de hacer la entrega de la mercancía, se notificará que deben cubrir los cargos adicionales que generó el paquete para poder recibirlo.
En el caso de los envíos que nos pueden llegar directamente por el cartero, la situación cambia un poco. Todos los paquetes deben pasar por aduana, pero solamente algunos serán retenidos, entonces tendremos que pagar el IVA correspondiente al CIF (Costo del producto + costo del seguro + costo del flete), ese precio vendrá marcado en la parte exterior del paquete y seremos notificados con los pasos necesarios para que puedan liberar el producto.
Aquí enfrentamos otra situación, el precio que indica el paquete no es el real al del producto, para ello entrará el articulo 71 de la Ley Aduanera donde determinarán en base a los siguientes puntos el valor real del producto: I. Valor de transacción de mercancías idénticas, determinado en los términos señalados en el artículo 72 de esta Ley.
II. Valor de transacción de mercancías similares, determinado conforme a lo establecido en el artículo 73 de esta Ley. III. Valor de precio unitario de venta determinado conforme a lo establecido en el artículo 74 de esta Ley. IV. Valor reconstruido de las mercancías importadas, determinado conforme a lo establecido en el artículo 77 de esta Ley.V.
- Valor determinado conforme a lo establecido en el artículo 78 de esta Ley.
- Calcular los impuestos es más complicado de lo que parece, la lógica indica que solo es agregarle el IVA al precio del producto, pero con el artículo 71 podría cambiar el valor, inclusive podría subir a los precios “inflados” que tienen las tiendas chinas.
Desde hace muchos años existen diferentes prácticas que realizan estás tiendas para evitar el pago de impuestos, las más comunes era marcar el paquete como regalo y que incluía un producto que no superaba los 50 dólares, recomendando que su peso sea menor a 2 kilos y que no tenga un volumen tan grande, para que no llamen la atención, mientras en servicios privados también bajarán el precio del producto, aunque no será tan grande, para que los impuestos que paguemos sean menores.
¿Qué debo hacer si mi paquete está retenido en Aduanas?
¿Cómo liberar un paquete si es retenido? – Liberar un paquete en aduanas si es retenido supone realizar una serie de trámites que acostumbran a ser un poco lentos, Primero comprueba mediante el número de seguimiento o el albarán que te ha facilitado la empresa de transporte que se ha hecho cargo del envío.
- Si se confirma que se encuentra retenido, te harán llegar un aviso postal con las indicaciones que deberás seguir para liberar el paquete,
- Deberás cumplimentar la documentación en un plazo de unos 15 días y, a continuación, te tocará esperar a que la revisen.
- Si todo va bien, al cabo de una semana, puedes volver a consultar el estado de tu envío en la web de la compañía de transporte, para asegurarte que ya ha cambiado de estado.
Además, es muy probable que debas pagar un importe para liberarlo definitivamente de la aduana.
¿Cómo saber si mi paquete fue retenido en aduana?
» ¿Cómo saber si mi paquete está retenido en la aduana de México? Para saber el estado del paquete, lo más sencillo es usar el servicio de seguimiento de envío de la empresa de transporte encargada del tránsito fronterizo.
¿Cuánto tiempo puede esperar un paquete en DHL?
Dispones de 10 días naturales para recogerlo.
¿Qué pasa si mi paquete no se mueve?
2. ¿Por qué mi número de guía no aparece o no registra movimiento al momento de rastrearlo? Es posible que se deba al reciente depósito de la pieza en la Oficina Postal. Sugerimos esperar un lapso aproximado de 72 horas posteriores a la fecha de envío para rastrear la ubicación del envío.
¿Cuánto tiempo puede estar mi paquete en DHL?
Con los más de 3.700 puntos de recogida de DHL Parcel en la Península y 62.000 en toda Europa, tus devoluciones están a 10 minutos de casa.
¿Qué pasa si no quieres pagar el impuesto de aduanas?
¿Qué pasa si no pagas aranceles y otros impuestos de aduana? – Depende de la gravedad de la infracción. Las consecuencias de mentir en aduanas o en los documentos aduaneros pueden ser:
Tendrás que pagar la tasa que te corresponde : Si la infracción no es muy grande, simplemente se calcularán los impuestos en base al valor real del artículo y se te pedirá que pagues la cantidad requerida. Tu paquete puede ser confiscado o destruido : Si no pagas los impuestos de aduanas correspondientes, los funcionarios pueden retener tu envío hasta que lo hagas. Si pasa mucho tiempo, pueden devolver el envío al remitente o incluso destruirlo. Sanciones económicas y multas : Al evitar pagar impuestos en la aduana, puedes recibir una multa por evasión de impuestos. Si se considera una infracción grave, también puedes recibir una demanda o denuncia. Problemas con el seguro : En caso de daños o pérdida, el seguro del envío sólo cubrirá el valor declarado. Si infravaloraste el envío, recibirás esa cantidad y no la cantidad real que costó.
Puede leer más sobre qué pasa si no se pagan aranceles o impuestos de aduanas en la UE en la página oficial de la Unión Europea, Si eres vendedor en línea, tener problemas con aduanas puede afectar a tu reputación, pues tus compradores pueden dejar un comentario negativo en tu tienda.
¿Quién tiene que pagar los gastos de aduana?
¿Quién paga los impuestos de aduana? – Los gastos de aduana serán pagados por el destinatario. Es una condición necesaria para poder recibir la mercancía. En el caso de que rechazase el pago, el coste recaería sobre el contratante del envío. Infórmate previamente sobre los impuestos y tasas aplicables en el consulado embajada de destino para evitar posibles retrasos o incidencias en los envíos.
¿Cuánto tarda el proceso de liberación de aduana?
¿Cuánto tardan en liberar un paquete y cómo hacer para retirarlo? –
- En caso de que el paquete haya quedado retenido, la Aduana en México suele demorar entre 7 y 30 días para liberarlo.
- Sin embargo, este plazo puede ampliarse y puede alcanzar hasta 60 días de retención, por lo cual es conveniente tomar cartas en el asunto.
- Si bien suele ser un trabajo tedioso, lo más recomendable es acudir a la aduana y hacer el reclamo correspondiente.
- Para ello, lo primero que se hace es rastrear el paquete con el número de envío y corroborar que se encuentra retenido en la aduana.
- Si esto fuera así, le llegará al cliente una notificación del correo con las advertencias para la liberación del paquete.
- Luego, el transportista enviará al cliente una notificación afirmando que el paquete está retenido en la aduana.
Esta notificación debe ser contestada lo antes posible y esos datos quedarán sujetos a revisión. Si la información enviada fue la correcta, será aprobada y el paquete quedará liberado en 7 días. Si quedó algún dato pendiente, se notificará al cliente para que vuelva a completarlo.
¿Cómo recuperar un paquete retenido?
4. Analizar las opciones que se tienen. – La mejor recomendación será ponerse en contacto con la Agencia Aduanal o la empresa transportista encargada del despacho de sus mercancías ante la aduana, para solicitarle los motivos por los cuales su mercancía no ha sido liberada de aduana.
¿Cuánto se paga de aduana DHL?
Los tipos de envíos y la posibilidad de pagar impuestos – Uno de los puntos más importantes es el envío, usaremos el ejemplo con Gearbest, un Xiaomi Redmi Note 3 de 16GB con valor de 3,500 pesos, nos da dos opciones de envío, la primera costará menos de dos dólares y es por medio del servicio postal de correos, para México manejan un tiempo estimado de 15 a 25 días hábiles, serían 3 a 5 semanas, recibiremos un número de rastreo y cuando el paquete haga su llegada al país, esa guía se podrá consultar directamente con Correos de México para darle el seguimiento. Los artículos 51 y 52 de la Ley Aduanera de México mencionan que se causarán los “Impuestos general de importación” al comercio exterior por lo que el destinatario en importación se encuentra obligado a pagar las cuotas compensatorias. Por otro lado, el artículo 158 indica que una autoridad aduanera puede retener una mercancía para comprobar su contenido y detenerlo en el caso de que el valor declarado sea inferior al precio estimado.
Para los impuestos y hablando específicamente de DHL, nos cobrarán el IVA (16%) sobre el valor declarado, además pagaremos el desembolso y gestión de transferencia, que en este caso maneja dos tipos de tarifas: 18.73 USD por envío (Liberación informal), o 16.29 USD por envío (Liberación formal). La mayoría de empresas de mensajería hacen el pago de los impuestos y antes de hacer la entrega de la mercancía, se notificará que deben cubrir los cargos adicionales que generó el paquete para poder recibirlo.
En el caso de los envíos que nos pueden llegar directamente por el cartero, la situación cambia un poco. Todos los paquetes deben pasar por aduana, pero solamente algunos serán retenidos, entonces tendremos que pagar el IVA correspondiente al CIF (Costo del producto + costo del seguro + costo del flete), ese precio vendrá marcado en la parte exterior del paquete y seremos notificados con los pasos necesarios para que puedan liberar el producto.
- Aquí enfrentamos otra situación, el precio que indica el paquete no es el real al del producto, para ello entrará el articulo 71 de la Ley Aduanera donde determinarán en base a los siguientes puntos el valor real del producto: I.
- Valor de transacción de mercancías idénticas, determinado en los términos señalados en el artículo 72 de esta Ley.
II. Valor de transacción de mercancías similares, determinado conforme a lo establecido en el artículo 73 de esta Ley. III. Valor de precio unitario de venta determinado conforme a lo establecido en el artículo 74 de esta Ley. IV. Valor reconstruido de las mercancías importadas, determinado conforme a lo establecido en el artículo 77 de esta Ley.V.
- Valor determinado conforme a lo establecido en el artículo 78 de esta Ley.
- Calcular los impuestos es más complicado de lo que parece, la lógica indica que solo es agregarle el IVA al precio del producto, pero con el artículo 71 podría cambiar el valor, inclusive podría subir a los precios “inflados” que tienen las tiendas chinas.
Desde hace muchos años existen diferentes prácticas que realizan estás tiendas para evitar el pago de impuestos, las más comunes era marcar el paquete como regalo y que incluía un producto que no superaba los 50 dólares, recomendando que su peso sea menor a 2 kilos y que no tenga un volumen tan grande, para que no llamen la atención, mientras en servicios privados también bajarán el precio del producto, aunque no será tan grande, para que los impuestos que paguemos sean menores.